Со 2 апреля 2007 года в билетах на поезда дальнего следования Горьковской железной дороги-филиала ОАО «РЖД», как и в билетах на поезда других 16 железных дорог России, будет полностью указываться имя и отчество пассажира. Цель введения нового порядка оформления билетов – повышение культуры обслуживания пассажиров .
Теперь проводник получит информацию, дающую возможность обращаться к пассажирам по имени и отчеству. Кроме того, при подробном указании данных о пассажире обеспечивается и более полная защищенность проездных документов от подделок. Сейчас в проездном документе указываются только фамилия и инициалы пассажира.
В настоящее время на ГЖД проводятся изменения в информационно-компьютерной системе «Экспресс», с помощью которой оформляются проездные документы, и инструктаж билетных кассиров.