zhu4ok » 12 ноя 2010, 12:53
понятно, я-то думала что и я тут где-то неправа.... значит всё-таки я ничего криминального не сделала, а её реакция - неадекват.
могу рассказать вам ещё одну историю, которая была довольно-таки давно, конечно... но в тот момент я довела дело до конца... хоть в итоге и вышло, что неправа всё-таки оказалась я.... как ни парадоксально...
кратко:
В прошлую пятницу 15 мая 2009 в 17-00 я села на автобус № 68 на остановке "Большая Покровская", со стороны "Серой Лошади", направляясь на Автозавод. Кондуктор заставил меня купить два билета, вместо одного, грубо сообщив мне, что следующая остановка - у Макдональдса - конечная, хотя на ней автобус никогда не останавливается на обеденный перерыв, сажает очередной поток пассажиров, и сразу же направляется на Автозавод.
ВОПРОС. Почему пассажиров 68-го автобуса заставляют брать два билета, чтобы проехать в одну сторону?
полное описание:
Директору департамента транспорта и связи
ГП НО " Нижегородпассажиравтотранс"
администрации г. Нижнего Новгорода
Грибову В.Г.
от пассажира автобуса № 68 (АС 31252)
НПАП № 6 на ул. Космической
Пупкина Васи,
паспорт 00 00 000000
выдан .....
дата выдачи 00.00.0000
ЖАЛОБА
При входе в Ваш автобус, Вашим кондуктором мне было поставлено условие: или платишь за проезд дважды, или платишь одиннадцать рублей и выходишь на следующей остановке…
В связи с тем, что один из Ваших подчинённых, а точнее кондуктор, сопровождавший сегодня, 15 мая 2009 года в пятницу, в районе 17:00 часов автобус № 68 (его номер АС 312), следующий по маршруту Космическая-пл.М.Горького-Космическая, нанесла мне оскорбление тем, что незаконно и несправедливо вынудила меня, по собственному усмотрению, заплатить за проезд не 11 (одиннадцать) рублей, - как это было установлено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 28 февраля 1995 года № 221 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)", постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 года № 239 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)" и в целях снижения убыточности автомобильных пассажирских перевозок Правительством Нижегородской области в Постановлении от 18 сентября 2008 года № 391 "О тарифах на проезд пассажиров и провоз багажа автомобильным транспортом на маршрутах регулярного сообщения" с 1 октября 2008 года, - а в два раза больше, чем требуется с остальных пассажиров, именно - 22 (двадцать два) рубля только за себя, так как я ехала одна.
Как она мне объяснила, я села на предпоследней остановке у “Серой лошади” (остановка Большая Покровская) перед конечной остановкой, с обещанием и угрозой меня высадить на следующей же остановке, если не заплачу за себя дважды. Со своей стороны я считаю, что в данном случае совершено незаконное вымогательство, давление и принуждение, по статьям 40. Физическое или психическое принуждение и 163. Вымогательство Уголовного Кодекса РФ, вполне способное привести к более серьёзным последствиям, таким как разбирательство в суде, окажись на моём месте более серьёзный и бесцеремонный пассажир, не позволяющий подобное с собой обращение, которое таким недобросовестным сотрудникам дорожно-транспортной службы так легко сходит с рук.
Я вижу эту ситуацию несправедливой, довольно унизительной и обидной для себя по той причине, что заходя в выше обозначенный автобус у “Серой лошади”, я уже предполагала, что его маршрут огибает площадь Горького, останавливаясь у Макдональдса, и тут же возвращается обратно на прежнюю остановку Большая Покровская с противоположной стороны дороги и направляется на Автозавод, куда я, собственно, и собиралась ехать. По собственному опыту я знала данный маршрут, огибающий площадь Горького, так как уже не раз проезжала по этому пути, и ни разу ни один кондуктор или водитель не требовал от меня или других пассажиров необходимости высадки из салона на конечной остановке у Макдональдса, где автобус даже не имеет никакой стоянки, а следует обратно, сразу и без перерыва на Автозавод, посадив на остановке “Макдональдс” очередную толпу пассажиров. (На мой взгляд, это даже довольно нелепо – от одних пассажиров требовать немедленной высадки, в то время как тут же сажаешь в салон новых пассажиров, и тем более требовать от них двойную оплату проездного билета).
Несмотря на то, что я была абсолютно уверенна в правильности выбора автобуса и остановки посадки на автобус по причинам, указанным выше, всё же я, зайдя в салон через заднюю дверь, уточнила, следует ли автобус на Автозавод. Мне никто не ответил, так как кондуктора на своём рабочем месте рядом с задней дверью автобуса не оказалось, а трое остальных пассажиров сидели в разных концах салона, очевидно слушая музыку в наушниках, в принципе и не обязанные отвечать на подобные вопросы за кондуктора. Сам кондуктор же находилась далеко впереди салона, стоя около передней двери автобуса, повернувшись спиной к салону рядом с водительской кабиной, открыв дверь в неё, таким образом, полностью отгородившись от салона автобуса и места своей непосредственной работы – кондукторского кресла. Абсолютно естественно, что моего вопроса она явно не слышала. Я достала деньги - 11 (одиннадцать) рублей, прошла через весь салон автобуса и протянула их кондуктору, повторив свой вопрос. В ответ кондуктор на повышенных тонах мне объявила, забрав мои 11 (одиннадцать) рублей, что следующая остановка – конечная и что если я не заплачу за проезд дважды – она меня высадит. Вступать в перепалку с подобными людьми и портить себе нервы – ниже моего достоинства и я не собираюсь опускаться до их уровня. Я, молча, не отходя, отдала кондуктору ещё 11 (одиннадцать) рублей и тут же взяла второй билет у неё из рук.
После этого я слушала, как кондуктор на тех же повышенных тонах стала требовать от другого молодого человека (одного из тех, что сидели в наушниках в тот момент, когда я вошла) платы за проезд, так как он так же не собирался выходить, но сел раньше меня и тоже направлялся в Автозавод. Молодой человек напомнил ей, что у него проездной, на что кондуктор продолжала свои возражения и претензии, будто проездной не даёт ему право ездить в автобусе “два раза” бесплатно. (На мой взгляд, данное замечание более чем нелепо и абсурдно). Молодой человек, в отличие от меня, просто проигнорировал это бестолковое замечание кондуктора, отвернувшись к окну.
Таким образом, в моей ситуации я считаю, что некоторые сотрудники Вашего НПАП № 6 на улице Космической, выполняют свои обязанности в недозволительной форме, грубо, по-хамски обращаясь с пользователями Ваших транспортных услуг, недобросовестно и халатно относятся к своей работе и незаконно вымогают деньги у пассажиров, угрожая им высадкой.
Для меня, как Вы поняли, лишние подаренные одиннадцать рублей для услады самолюбия подобных личностей – не главное. Думаю, Вам самому или Вашим близким так же, окажись Вы на моём месте, когда Вас не предупредили во время, но заставили дважды заплатить за ошибку, Вам так же стало бы неприятно, оскорбительно и обидно. Чем, скажите, пожалуйста, Вы хуже остальных пассажиров?! Я уже не говорю, что никому не безызвестно, как часто в автобусной практике встречаются случаи, когда люди просто ошибаются, ну, с кем не бывает! случайно сев не на тот автобус или маршрутку, и их спокойно высаживают, не требуя от них непременной выплаты проезда, тем более в двойном размере. Вполне естественная обыденная ситуация, не правда ли?
Уважаемый Владимир Григорьевич, убедительно прошу, чтобы Вы провели “воспитательные” беседы со своими сотрудниками, ещё раз объяснили своим подчинённым, каковы их непосредственные обязанности, донесли до них информацию о правилах достойного обращения с Вашими пассажирами. На этот раз, я думаю, выговора данному сотруднику с Вашей стороны будет вполне достаточно, чтобы она ещё раз могла уяснить себе правила достойного и культурного обращения с пассажирами, правила добросовестного исполнения своих непосредственных обязанностей; и чтобы впредь Ваши кондукторы не вносили свои самовольные авторские нововведения в перечень своих обязанностей на рабочем месте и не брали ни в двое, ни в трое, ни в полтора раза больше установленной Правительством Нижегородской области стоимости за проезд.
Спасибо.
15.05.2009.
(Пупкин Вася)
на что мне был выслан ответ, что данному кондуктору были сделаны соответствующие наставления, но в данном случае он был прав, взяв с меня двойную плату.
Дорого слишком 
